Destek Talebi, HukukPlus ekibine yazılı talep iletmenin yoludur: bir hata, UYAP bağlantı sorunu, fatura ya da abonelik sorusu, kullanıcı ve hesap işlemi ya da yeni bir özellik isteği. Talebe bir kategori ve öncelik verirsiniz; gönderdiğiniz talepler aynı sayfadaki Taleplerim listesinde durumu ve ekibin yanıtıyla birlikte görünür.
Numaralar, PDF kılavuzdaki ekran görüntülerindeki işaretlerle aynıdır.
Her talebin sağında önceliği (Acil, Yüksek, Normal, Düşük) ve durum rozeti (Açık, Yanıtlandı, Çözüldü, Kapatıldı) görünür.
HukukPlus ekibinin yanıtı, yanıtlanan talebin mesajının altındaki Ekip yanıtı kutusunda görünür. Liste sayfayı her açtığınızda güncellenir.
Talebin kısa başlığı, örneğin “UYAP bağlantı sorunu” (en az 3, en fazla 200 karakter).
Teknik sorun, Fatura / abonelik, Özellik / istek, Hesap / kullanıcı ya da Diğer. Ekibin talebi doğru biçimde ele almasına yardım eder.
Varsayılan Normal'dir. Acil önceliğini çalışmanızı durduran sorunlar için kullanın.
Hangi ekranda ne yaptığınızı, ne beklediğinizi ve ne gördüğünüzü yazın; ekranda çıkan hata mesajını aynen ekleyin (en fazla 4.000 karakter).
Talebi HukukPlus ekibine iletir. “Talebiniz alındı, en kısa sürede dönüş yapacağız meslektaşım.” mesajı görünür, form temizlenir ve talep Taleplerim listesinin başına eklenir.
Ofisinizin son 50 talebi: konu, öncelik, durum rozeti, mesaj, varsa ekip yanıtı ve gönderim zamanı. Liste yalnız en az bir talep varsa görünür; ofisteki her kullanıcı ofisin açtığı talepleri görür.
Destek Talebi, HukukPlus ekibine yazılı talep iletmenin yoludur: bir hata, UYAP bağlantı sorunu, fatura ya da abonelik sorusu, kullanıcı ve hesap işlemi ya da yeni bir özellik isteği. Sağ üstte adınıza tıklayıp Destek Talebi'ni seçerek açılır.
Bazı işlemler panelden yapılamaz, yalnız destek ekibiyle yapılır: giriş e-postasının değiştirilmesi, 13 aydan eski erişim kayıtlarının istenmesi ve bazı abonelik değişiklikleri gibi.